第332章 这该怎么黑?
无疑问的假冒伪劣产品。
还有就是两斤牛肉干,号称是内蒙古的牦牛肉干,只是当邮寄到王海手中的时候,王海发现,这个牛肉干只是简单的用包装袋里装起来了,甚至连真空包装都没有。
除此之外,也没有任何的生产日期,生产地址,厂家信息,配料表之类的东西,这毫无疑问的是一件三无产品。
发现这个东西之后,王海欣喜不已,这是板上钉钉的东西,于是他立刻拿着这袋牦牛肉干去找有关部门,同时联系记者,准备曝光这一次的事情。
不过王海也明白,仅仅凭借两个假冒伪劣产品是很难撼动江南商城的,还必须要想办法弄到江南商城恶劣的不解决问题的态度才行。
于是王海第一时间联系了江南商城的客服OO,对江南商城的客服投诉自己遇到的这两件假冒伪劣商品事件。
很快,江南商城的客服OO就给了王海回复,让他先去联系卖家本身,如果卖家不愿意赔偿的话,再申请客服介入,这才是正常的流程。
“果然开始推皮球了!”看到这个回复,王海脸上露出了果然如此的表情。
作为一名打假多年的专家,王海非常明白,踢皮球是很多有关商家,甚至是有关单位惯用的伎俩,用各种理由把事情推来推去,反正自己不管,等到你追着皮球跑累了,自然也就消停了。
比如王海自己投诉的第1个案子,也就是索尼耳机那回事,在半个月的时间里面,王海先后往返了几个有关机构23次,才最终完成了索赔的。
而理论情况下,王海应该只需要跑一次就能够完成投诉的。
“接下来客服一定会推说我看错了,或者是拖延时间,又或者是推说要由厂家负责,或者干脆又推到平台的客服上,反正就是推!”王海一脸我已经看穿了一切的表情,然后命令手下用DV,将这一切统统记录下来。
这些人根本不知道,他们每推一次,就是将整个江南商城往生死边缘推一次!
想到这里,王海的脸上露出了笑容,因为他又找到那熟悉的工作状态了。
对方的速度很快,当王海向客服提出了相关的索赔要求的时候,客服回答道“亲爱的顾客您好,给您带来了诸多不便,我们深表遗憾。针对您提出的问题,我们要解释的是,卖的就是正品电池,不是南孚电池哦!”
“你这是睁着眼睛说谎,你们上面明明写着卖的是南孚电池!”王海打字道,本来王海想要发怒的,可是看到对方回复的态度这么好,死活有点怒不起来。
“不是的呢,亲爱的,请您仔细看一看我们的产品页面,上面写的是正品南孚工艺电池呢。另外您如果翻到我们详情页的最底层,里面有我们产品的详细标识,清楚的写着我们卖的电池是叫正品电池哦!”卖家回复的,王海愣了一下,然后仔细看了一张图片,才发现。
这张图片的正面写着南孚电池,然后在左上角加了一个大大的正品两个字,而在右下角又有两个极为渺小的技术两个字,所以对方确实可以说自己卖的正品电池,只不过使用的是南孚技术而已。
于是乎,这就让王海非常的尴尬了,按照对方的解释,这确实和假冒商品沾不上边了,可是王海不甘心,他都花钱把这电池送去做检查了,甚至都开始呼叫记者了,怎么可以无功而返呢?
于是王海回复道“我不管,你们最少也恶意欺骗了我这样的消费者,这个电池我不要了,我要退货!”
王海本来以为对方会拒绝,结果没想到对方立刻回答到“好的呢,亲爱的,我们这边马上为您安排退货,24小时之内退款会打回到您的江南钱包里面,请您注意查收。”
“啊!”王海呆了,对方这就同意退款了?这个剧本不对呀,这还让自己怎么闹起来呀。
“不行,你们这是假冒伪劣产品,我要求按照消费法退1赔2!”王海立刻改变自己的要求,要赔偿更多的钱,对方这回肯定不乐意吧!
果然,对方确实不乐意,只见他回复道“亲爱的,为您造成如此巨大的困扰,我们深感愧疚,但是我们卖的绝不是假冒伪劣产品,不然平台会关闭我们的店铺的。所以如果您对我们的正品电池依然保持怀疑的话,那就请您将我们的电池交给有关部门进行检测。”
“如果有关部门确定这是假冒伪劣商品的话,我们会立刻按照相关的法律条规,给您退回双倍的金额。您所以现在点击投诉按钮,投诉我们出售的是假冒伪劣商品,这样的话,订单就会立刻进入相关程序,保障您的使用体验。”
“哦!”王海发现自己除了哦之外,似乎说不了任何事情了,因为人家话音说的非常明白了,退款可以,退一赔二要拿书面证明,这是理所当然的正当要求,王海无话可说。
“老板,目标其实是江南商城,所以店家的态度不管怎样无所谓,江南商城客服的态度其实只管重要,如果江南商城客户含糊不清的话,那也可以用来攻击他们!”手下建议道,王海觉得很有道理,于是正准备再向客服那边进行投诉,弄到更多的对方不作为的证据的时候。
之前那个客服的OO忽然想了起来,王海点开一看,发现客服发了一条消息道“亲爱的用户波涛滚滚,您已经对您购买的商品:正品南孚技术电池进行了投诉,理由是假冒伪劣商品。”
“现在平台正在进行核实之中,我们将保护订单的所有款项,同时记录在案,您可以向有关机构进行商品鉴定,联系电话为:xxxxx”
“只要确定对方销售的为假冒伪劣产品,我们就会立刻关闭对方店铺,并对有关店铺进行10倍销售额的罚款,并扣除其全部保证金。”
“我们在这里郑重向所有用户承诺,一旦发现平台上,有任何商家出售假冒伪劣产品,一律第一时间回应,给予永久关店的处罚,我们绝不允许任何假冒伪劣产品出现在我们江南商城平台。”
“感谢您的投诉建议,如果你有其他需求,可以进一步与我们的客服专员小微进行联络。我们将24小时为您服务!”biqugee6.com
“完美!”王海有些木然的拍了拍手,这个回应太完美了,他都不知道该怎么黑了。